在我做 PM 的第一年,我以为我的工作是让所有人都满意。让销售签下大单,让支持团队减少工单,让工程师按时上线,让用户每天都开心。 三年之后,我才明白真正的工作恰恰相反:我必须让 80% 的请求都得到一个清晰、有同理心、有数据支持的「不」。 为什么「不」这么难 因为说「是」很容易、…