产品经理最被低估的能力:说「不」

在我做 PM 的第一年,我以为我的工作是让所有人都满意。让销售签下大单,让支持团队减少工单,让工程师按时上线,让用户每天都开心。

三年之后,我才明白真正的工作恰恰相反:我必须让 80% 的请求都得到一个清晰、有同理心、有数据支持的「不」。

为什么「不」这么难

因为说「是」很容易、很短、很令人喜欢。说「不」需要解释,而每一个解释都可能引发新的争论。

糟糕的产品不是设计出来的——它是被「再加一个就好」加出来的。

怎么有礼貌地说「不」

我有一个三步框架:

1. 明确这个请求在试图解决的 真正问题
2. 承认这个问题是真实的
3. 解释为什么我们当前路线图的某个事项已经在解决它,或者为什么 现在 不是解决它的时候

这听起来简单。它在情绪激烈的会议室里很难做到。但它会让你的产品更好,让你的同事更尊重你。