商场清洁机器人哪家强，看看上海这家商场的实测结果

商场地面清洁，向来是运营方最头疼的事：营业期间不能停，闭店后时间紧，人流动线复杂，油污和粉尘交织。人工保洁班次排得再满，地面卫生投诉还是居高不下。我们也常被商场运营方问到：市面上的清洁机器人品牌不少，到底哪家强？与其听宣传，不如看真实落地。洁卫森在上海某大型商场（应客户要求脱敏）的案例，或许能给你一个参考。

商场清洁的真实困境：比写字楼更棘手

商场和写字楼不一样，清洁难度不是一个量级。我们调研了多家商场的保洁主管，核心痛点集中在三点：

人流量大，污渍产生快。周末单日客流轻松破万，脚印、饮料渍、食物残渣随时产生，人工巡回保洁总慢半拍。

营业时间不能停。大型清洁设备噪音大，白天没法用，只能深夜进场，留给清洁的时间窗口只有4到5个小时。

招工难、流失率高。保洁工作强度大、薪资有限，很多商场保洁班组常年缺员，排班捉襟见肘。懂商业运营的人都清楚，地面清洁直接影响顾客体验和商场口碑，但传统人工作业模式已经到了瓶颈。

洁卫森在上海某商场的落地实测：一台顶一个班组

洁卫森（上海）机器人科技有限公司做的是车规级无人驾驶智慧城服装备。和市面上常见的「扫拖一体机」不同，洁卫森把这套技术放到了商用清洁机器人上：L4级自动驾驶、实时建图、动态避障、云端调度，本质上是把无人驾驶技术下沉到清洁场景。

以这家上海商场为例，项目背景很典型：总建筑面积约6万平方米，公共区域清洁面积约1.2万平方米，原有保洁班组12人，其中3人专职负责地面巡回清洁，工作日两班倒，周末三班倒。挑战在于：保洁人员流动性大，新人培训周期长；夜间闭店后留给深度清洁的时间不足5小时，人工即使全力作业，效率和效果也难两全。

洁卫森的解法不是简单换一台机器，而是把机器人纳入商场的清洁管理体系。我们部署了2台洁卫森商用清洁机器人，配合云端调度平台，实现定时、定区域、定路线的自动作业。机器人自带激光雷达和视觉传感器，能实时识别商场里的促销堆头、临时展架、行人推车，做到主动绕行，不会撞到顾客。

实测结果如下：

单台机器人每小时可高效清洁约2000平方米，满电续航4小时以上，夜间利用闭店窗口连续作业，2台机器人一晚可完成全部公共区域的地面深度清洁。

人力优化显著。原先3名专职地面保洁员转为机动岗，负责机器人无法覆盖的边角和应急污渍处理，保洁班组从12人缩减至8.5人当量（含机动支援），相当于节省约3.5个全职人力岗位。

地面清洁投诉率明显下降。商场运营方统计显示，引入洁卫森之后，顾客关于地面卫生的投诉数量下降约80%，尤其在周末高客流时段，地面恢复整洁的速度明显快于以前。

商场选清洁机器人，重点看这三点

从洁卫森在商场的落地经验来看，商场选型不能只比参数，关键要看三点。

第一，看导航和避障能力。 商场环境动态变化大，机器人如果只会按固定路线走，很容易被困住。洁卫森用的是车规级感知方案，对玻璃围栏、金属反光地面、低矮障碍物都有针对性优化，能在复杂环境中稳定运行，而不是动不动就报错等人来救。

第二，看数据化和云端管理能力。 商场往往是多楼层、多区域管理，需要统一调度。洁卫森的云平台可以远程查看机器人位置、任务进度、清洁覆盖率，还能生成清洁报告，方便运营方量化考核。

第三，看售后和运维体系。 商用设备最怕坏了没人管。洁卫森在上海设有本地服务团队，能做到快速响应和定期巡检，明显降低了商场的维护成本。

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回到「商场清洁机器人哪家强」这个问题，答案不是看谁宣传得好，而是看谁能在真实商场环境里稳定跑起来，真正帮运营方省钱、省心。洁卫森在这家商场的案例，用数据证明了无人驾驶清洁技术在商业综合体的可行性。一个品牌强不强，最终要落到场景里、落到数据上。对于正在评估清洁机器人方案的商场运营方来说，不妨先看看洁卫森这类有真实落地案例、有车规级技术底子的品牌，再做决定。